Как проходит бронирование
Шесть шагов от выбора экскурсии до трансфера от отеля. Сумма известна заранее, оплата по СБП, подтверждение с временем выезда приходит на e-mail.
Шаг 1
Выбираете экскурсию
В каталоге у каждой экскурсии указаны программа, длительность, что входит в стоимость, трансфер, язык гида, возрастные ограничения и цена в рублях.
Если сомневаетесь между программами, напишите нам — поможем сравнить.
Шаг 2
Указываете дату и участников
Выбираете вариант, дату и число участников — дети считаются вместе со взрослыми. Сумма к оплате считается сразу: за участника или за всю компанию, если экскурсия индивидуальная.
Цены организаторов пересчитаны из долларов в рубли по курсу ЦБ РФ.
Шаг 3
Оформляете заказ
Оставляете имя, телефон и e-mail, в комментарии — отель и пожелания. Принимаете условия оферты, правила отмены и возврата и даёте согласие на обработку данных: без отметки переход к оплате недоступен.
Заказ получает номер вида NT-5041 — по нему и e-mail заказ открывается в разделе «Мой заказ».
Шаг 4
Оплачиваете по СБП
Переходите на защищённую страницу банка и подтверждаете платёж в приложении своего банка по QR-коду или ссылке. Сумма списания равна итоговой сумме заказа.
Данные карт и счетов на сайте не вводятся. Оплата разовая, чек приходит на e-mail.
Шаг 5
Получаете подтверждение на e-mail
Мы бронируем места у организатора и присылаем подтверждение в течение 2 часов, а при заказе на завтра — до 20:00 по времени Нячанга: дата, время выезда, откуда заберёт трансфер и контакт на день экскурсии.
Если мест на выбранную дату нет, предложим другую дату или вернём деньги полностью.
Шаг 6
Трансфер забирает вас от отеля
В назначенное время у отеля вас ждёт транспорт организатора и после экскурсии привозит обратно. Если трансфер не включён, в подтверждении указано место сбора — например, причал в Нячанге.
Из районов вне зоны бесплатного трансфера — за доплату, это видно на странице экскурсии.
Что важно знать заранее
Погода и море
Выход в море может отменить капитан или портовые власти Вьетнама. В этом случае предложим другую дату, а если она не подходит, вернём деньги полностью.
Отмена за 24 часа
Более чем за 24 часа до начала отмена бесплатна, деньги возвращаются по СБП на тот же счёт. При отмене менее чем за 24 часа или неявке оплата не возвращается.
Связь через сайт и почту
Вопросы до и во время поездки — через форму «Написать нам» или на support@nhatranggo.pro. Поддержка работает ежедневно с 9:00 до 22:00 по московскому времени.
Подробнее — в разделах «Оплата и безопасность» и «Правила отмены и возврата».
Вопросы про заказ и оплату
Остались вопросы?
Напишите нам — ответим в течение часа в часы работы поддержки.